Сайт пен қосымша жұмыс істемесе
Ақаулардың бір бөлігі оператордың жағында, бірақ жиі кездесетін екі себепті пайдаланушы өзі тексере алады: қайдан кіріп жатқаныңыз және қосымшаның нұсқасы.
Шетелден кіру — бірінші тексеретін нәрсе
Оператордың сайты Қазақстаннан тыс жердегі мекенжайларға жабық. Біз мұны тексердік: шетелдік мекенжайдан сұрау «403» бетіне тіреледі, ал беттің мазмұны жүктелмейді. Демек, шетелде жүргенде билет сатып алу да, нәтижені көру де істемейді.
VPN мәселені шешпейді, керісінше қиындатады: шетелдік сервер арқылы шыққан трафик те бөгде болып саналады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Сайт неге ашылмайды?
Ең жиі себеп — сұрау Қазақстаннан тыс жерден келуі. Оператордың сайты шетелдік IP-мекенжайларға тыйым салады және «403» бетін көрсетеді. Роуминг, шетелдік SIM-карта және VPN осы бұғаттауды іске қосады.
403 қатесі нені білдіреді?
403 — сервер сұрауды қабылдаудан бас тартты дегенді білдіреді. Аккаунтқа немесе балансқа қатысы жоқ: кіру мүмкіндігі қалпына келген соң билеттер де, ақша да орнында болады.
Төлем неге өтпейді?
Шетелде шығарылған картамен төлем өтпеуі мүмкін. Балама жолдар бар: телефон балансы, Qiwi және «Касса24» терминалдары. Карта қазақстандық болса, банкке интернет-төлемдер шектеуін тексерткен жөн.
Сатып алған билет көрінбейді
Алдымен қосымшаны жаңартып, аккаунттан шығып қайта кіріңіз. Билет сол тираждың парағында да көрінеді. Ақша шешілсе, бірақ билет жоқ болса, чекті сақтап, қолдау қызметіне жүгініңіз.
Қайда хабарласу керек
Оператордың қолдау қызметінің нөмірі — 8 800 080-21-31. Байланыс орталығында тәулік бойы жұмыс істейтін дауыстық көмекші бар: ол тираж нәтижелерін айтады және ұтысты алу тәртібін түсіндіреді.
Даулы жағдайда билет нөмірі мен төлем чегі керек болады, сондықтан оларды сақтап қойған дұрыс.